FAQ

Allgemein

nienbox ist ein Self-Storage – ein Selbsteinlagerungszentrum. Sie mieten einen zusätzlichen Raum für mehr Platz an – und zwar so groß und so lange, wie Sie möchten. Diese Dienstleistung steht sowohl Privat- als auch Geschäftskunden zur Verfügung.

Zu Ihrem Lagerraum haben Sie Zutritt: Montag – Sonntag: 6.00 – 22.00 Uhr

So lange Sie möchten – ab einer Mindestmietdauer von 1 Monat, mit einer Kündigungsfrist von 2 Wochen. Falls Sie nicht kündigen, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat – unbegrenzt. Beachten Sie auch unsere festen Laufzeit Optionen mit Rabatt unter „Vertrag“.

Wir bieten eine breite Auswahl an Lagerboxen und -räumen mit Größen von etwa 2 m² bis 20 m² bzw. Lagervolumina von ca. 5 m³ bis 60 m³. Die Raumhöhe der Lagerräume variiert zwischen 2,50 m und 3,00 m. Die genauen Maße des gemieteten Lagerraums finden Sie in der jeweiligen Beschreibung. Benötigen Sie mehr Platz? Kontaktieren Sie uns gerne.

Falls die von Ihnen gewünschte Größe derzeit nicht verfügbar ist, können Sie sich in unsere Warteliste eintragen. Wir informieren Sie, sobald wieder ein passender Lagerraum frei wird.

Über unsere Website können Sie einen verfügbaren Lagerraum in der gewünschten Größe buchen. Im Anschluss bekommen Sie zeitnah eine Buchungsbestätigung per Email. Am Einzugstag erhalten Sie zwischen ca. 00:00 und 6:00 Uhr den Zugangscode, sowie die Hausordnung und die Zugangsanleitung per Email.

Nur Sie haben Zugang zu Ihrem Lagerraum. Auf Wunsch können Sie in Ihrem Kundenkonto unter Profil weitere zugangsberechtigte Personen hinterlegen und ggf. wieder ändern. Oder Sie schicken uns eine entsprechenden Vollmacht per Post oder E-Mail zu. Diese Personen erhalten dann, ebenso wie Sie, uneingeschränkten Zugang zum Lagerraum. Zudem müssen sie sich auf Anfrage unseres Personals mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis ausweisen können.

 

Sollten sich Ihre hinterlegten zugangsberechtigten Personen ändern, kann auf Wunsch der PinCode geändert werden. Melden Sie sich dazu bei uns. 

Ihr Lagerraum ist durch ein Zahlenschloss gesichert. Jeder Kunde erhält einen persönlichen PinCode, dieser ist für das PinPad am Eingangstor, sowie für das Zahlenschloss. Der PinCode wird nach dem Auszug des Vormieters für Sie neu erstellt.

Wir versichern das Gebäude und jede/n Lagerbox /-raum mit 1.000 € Versicherungssumme. In der Regel können Sie die eingelagerten Güter über Ihre Hausratversicherung mit versichern.

Es stehen Ihnen kostenlose Rollwagen und ggf. auch Hubwagen zur Verfügung.

Wir stellen die Lagerräume zur Verfügung, übernehmen jedoch nicht die Lagerlogistik. Die Verantwortung für das Ein- und Auslagern von Gütern in Ihrem Lagerraum liegt bei Ihnen. Selbstverständlich können Sie sich jedoch Unterstützung von Dienstleistern, wie etwa Umzugsunternehmen, oder auch von Freunden und Bekannten holen, um Ihre Lagereinheit zu befüllen.

 

Sie erreichen uns werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter:

E-Mail: info@nienbox.de
Telefon: 05021 8941805

Falls wir telefonisch nicht erreichbar sind, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir abends sowie an Wochenenden und Feiertagen je nach Dringlichkeit reagieren.

Einlagerung

Unser Tipp: Nutzen Sie den Raum optimal aus. Wenn Sie zum Beispiel für längere Zeit Möbel einlagern, ist es sicherlich zielführend, diese auseinanderzubauen.
Beachten Sie bei der Einlagerung Ihrer Gegenstände die maximal nutzbare Lagerraumhöhe, diese entnehmen Sie Ihrer gebuchten Box im Kundenkonto.
Bei der Einlagerung von Stoffen, Textilien und Teppichen empfehlen wir dringend, diese durch Mottenschutzmittel vor Schädlingsbefall zu schützen. Wir führen zwar in regelmäßigen Abständen vorbeugende Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung in den Lagerhallen durch, dennoch können wir einen Schädlingsbefall nie ganz ausschließen.
Achten Sie darauf, dass die Textilien trocken und luftdicht abgeschlossen verpackt sind.

Nicht eingelagert werden dürfen:

  • Nahrungsmittel oder verderbliche Waren, außer wenn diese sicher verpackt sind, sodass sie gegen Befall von Schädlingen geschützt sind und keine Schädlinge anziehen (z.B. in Dosen, etc.);
  • Lebewesen jeglicher Art (Tiere, Pflanzen, Pilze; tot oder lebendig);
  • Brennbare, entzündliche, explosive, ätzende, umweltschädliche und toxische Stoffe, Flüssigkeiten und Gase und Chemikalien jeglicher Art unabhängig vom Aggregatzustand (z. B. Treibstoffe, Gas, Lösungsmittel, Öle, Farben etc.) und Schwermetalle, Pestizide, Fungizide und Pflanzenschutzmittel;
  • Batterien, Akkumulatoren, etc.; Autos, Motorräder, Quads und Wracks und Motoren von diesen;
  • unter Druck stehende Gase in Behältern; Waffen, Munition, Sprengstoffe; radioaktive Stoffe, biologische/chemische Stoffe; Giftmüll, Asbest oder sonstige potenziell gefährliche Materialien/Stoffe;
  • alle Stoffe die Rauch/Geruch emittieren; erbgutverändernd oder krankheitserregend sind;
  • alle gesetzlich verbotenen Stoffe und Gegenstände oder solche die aus Straftaten herrühren;
  • Kleidung, außer diese ist sicher (luftdicht) verpackt; die Verwahrung von neuer, nicht getragener, verpackter Kleidung ist nur in Rücksprache mit dem Vermieter gestattet;
  • Valoren und vor allem Edelsteine, Wertpapiere, Bargeld, Pelz, Schmuck, Briefmarken- und Münzsammlungen, Sammlerstücke oder unersetzliche Objekte, Gegenstände mit ideellem oder speziellem Wert, echte Teppiche sowie Kunstgegenstände und Antiquitäten;
  • Dem Kunden ist es des Weiteren nicht erlaubt, Gegenstände/Waren zu verwahren, die den Wert seiner Versicherungsdeckung oder die maximale Bodenbelastung von 500 kg/m² im Erdgeschoss und 300 kg/m² im Obergeschoss überschreiten.

In der Regel kann der Boden mit 500 Kilogramm je Quadratmeter im Erdgeschoss und 300 kg je Quadratmeter im Obergeschoss belastet werden. Andere Belastungen sind nach Absprache möglich.

Sie haben die Möglichkeit, Regale in Ihrem Lagerraum aufzustellen und beispielsweise Akten zu lagern. Zudem können Sie bei uns Regalwagen mieten, um noch mehr Flexibilität bei der Nutzung Ihres Lagerraums zu erhalten.

Als Faustregel gilt, dass pro m² Lagerfläche etwa 10-15 m² Wohnfläche gelagert werden können, oder alternativ, dass rund 10 % der Wohnfläche als Lagerfläche benötigt werden. Zum Beispiel benötigen Sie bei 90 m² Wohnfläche etwa 10 m² Lagerraum. Ein gut beladener Transporter (wie ein Sprinter oder Transit) entspricht etwa 4-5 m² Lagerfläche.

Sie können Regalwagen für 6 € zzgl. MwSt. zu Ihrer Lagerbox hinzubuchen, mit einer Mindestlaufzeit von 1 Monat und einer Kündigungsfrist von 14 Tagen. Eine nachträgliche Buchung ist nur per E-Mail möglich. Kontaktieren Sie uns dazu gerne.

Sicherheit

Eine 24-Stunden-Alarm- und Brandmeldeanlage mit Videoüberwachung gewährleistet Schutz und Sicherheit für Ihr Lagergut. Zum Schutz der Privatsphäre sind die Lagerräume von nienbox vor Blicken Dritter geschützt und werden durch ein Vorhängeschloss gesichert.
Nur Sie selbst haben Zugang zu Ihrem Lagerraum.
Unsere Lagerhallen sind sauber, trocken, gut belüftet und frostfrei.

Vertrag / Kündigung

Über unsere Website können Sie einen verfügbaren Lagerraum in der gewünschten Größe buchen. Im Anschluss bekommen Sie zeitnah eine Buchungsbestätigung per Email. Am Einzugstag erhalten Sie zwischen ca. 00:00 und 6:00 Uhr den PinCode, sowie die Hausordnung und die Zugangsanleitung per Email.

Die Mindestmietdauer beträgt einen Monat mit 14 Tagen Kündigungsfrist.

Bei uns können Sie per Kreditkarte, Sepa Lastschrift, Apple Pay oder googlePay bezahlen.

Setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären und unnötige Kostensteigerungen zu vermeiden.

Bei der Anmietung ist eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete zuzüglich 20 € für das Schloss zu hinterlegen. 

Am Einzugstag erhalten Sie einen persönlichen PinCode sowie eine Zugangsanleitung, die Sie an zugangsberechtigte Personen weitergeben können.

Zutrittsberechtigte Personen können Sie bereits bei der Buchung Ihrer Lagerbox angeben und später jederzeit in Ihrem Kundenkonto hinzufügen oder ändern.

Bei der Anmietung sind wir flexibel, vorausgesetzt die Lagerraum Größe ist verfügbar. Sie können 6 Wochen im Voraus Ihren Lagerraum verbindlich buchen. 

Der Vertrag tritt zum vereinbarten Einzugstermin in Kraft. Wenn Sie früher in Ihren Lagerraum einziehen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ihr Lagerraum wird erst nach ordnungsgemäßer Rückgabe neu vermietet, sodass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Mietdauer zu verlängern. Bitte informieren Sie uns dazu einfach per E-Mail.

Man kann jederzeit ein Lagerraum dazu mieten oder sein Lagerraum vergrößern. Unter Einhaltung der Vertragslaufzeit kann auch verkleinert werden – Verfügbarkeiten sind vorausgesetzt. Nehmen Sie dazu gerne Kontakt mit uns auf.

Wir bieten drei unterschiedliche Laufzeiten an:

  •  1 Monat: 2 Wochen Kündigungsfrist zum Listenpreis
  •  6 Monate: 1 Monat Kündigungsfrist mit 5 % Rabatt auf die Monatsmiete
  •  12 Monate: 1 Monat Kündigungsfrist mit 10 % Rabatt auf die Monatsmiete

Nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit wird der Vertrag automatisch auf eine unbefristete monatliche Laufzeit umgestellt, und der Rabatt entfällt. Wenn Sie eine feste Laufzeit verlängern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Der Mietvertrag kann auf Wunsch auf eine andere Person übertragen werden, wobei ein neuer Mietvertrag erstellt wird. Wurde eine feste Laufzeit vereinbart, bleibt diese für die verbleibende Restlaufzeit weiterhin gültig.

Für die Anmietung eines Lagerraumes müssen die Kunden geschäftsfähig und damit volljährig sein.

Sie können Ihr Lagergut so lange bei uns einlagern, wie Sie möchten.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Rechnungen. Lassen Sie uns einfach wissen, wenn Sie den Rechnungsversand per E-Mail bevorzugen.

Die Kündigungsfrist richtet sich nach der Vertragslaufzeit:

  • Monatsverträge: 2 Wochen Kündigungsfrist
  • Sechsmonatige Verträge: 1 Monat Kündigungsfrist
  • Zwölfmonatige Verträge: 1 Monat Kündigungsfrist

Die Kündigung muss jeweils zum Ende der Mietperiode erfolgen.

Sie können Ihren Lagerraum ganz einfach HIER kündigen oder uns eine E-Mail an info@nienbox.de senden. Alternativ können Sie uns auch ein Kündigungsschreiben per Post an nienbox GmbH, Bremer Str. 7, 31613 Wietzen schicken.

Wichtig: Die Kündigung muss mit der E-Mail-Adresse erfolgen, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Bitte vergessen Sie nicht, uns die Nummer Ihres Lagerraums mitzuteilen.

Zugangshilfe

  1. Zugangszeit von 6 bis 22 Uhr beachtet?
  2. PinCode richtig eingegeben?
  3. Zugangsanleitung gelesen und befolgt? Diese finden Sie in Ihrer Einzugsemail oder in Ihrem Kundenkonto unter Ihrem gebuchten Lagerraum – Details.
  4. Sie sind kein Mieter, aber eine zugangsberechtigte Person? Lassen Sie sich vom Mieter des Lagerraumes richtig einweisen.
  5. Haben Sie offene Rechnungen? Dann könnte der Zugang zu Ihrem Lagerraum gesperrt sein – achten Sie auf Zahlungserinnerungen und gleichen Sie offene Rechnungen schnellstmöglich aus. Ihr Zugang wird innerhalb 3 Werktagen nach Zahlungseingang wieder freigeschaltet.
  6. alle Punkte befolgt und es funktioniert trotzdem nicht? Dann wenden Sie sich an uns.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nienbox.de von der in Ihrem Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adresse. Teilen Sie uns darin Ihr Anliegen, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Boxen-Nummer mit. Sie erhalten den PinCode, sowie die Zugangsanleitung werktags innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen, keine Informationen am Telefon zu PinCodes oder Zugangshilfen geben.

Die Zugangsanleitung finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter Ihrem gebuchten Lagerraum – Details.

Wir bitte um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen die Zugangsanleitung nicht öffentlich machen. 

Kündigung

Schade, dass Sie uns verlassen möchten.